ESADE E Banner
IBM

© IBM

IBM Institute for Business Value, ha publicado el informe Meeting the demands of the smarter consumer que determina cómo los hábitos de compra están cambiando y lo que demandarán los consumidores a los minoristas del futuro.

El informe se basa en una encuesta a más de 30.000 consumidores de países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Brasil, India y China de distintas generaciones (Z, Y, X, Jones, Baby Boomers).

Los resultados de la encuesta indican que:

  • los consumidores son cada vez más inteligentes y tienen expectativas más altas gracias a la incorporación de las nuevas tecnologías en su vida diaria. Las mejoras que les gustaría ver son la personalización de las promociones y la disponibilidad constante del producto
  • los consumidores utilizan las redes sociales e intercambian opiniones sobre los productos, así que una única experiencia de compra puede influir en las decisiones de muchos otros sobre qué comprar y dónde
  • los consumidores están dispuestos a colaborar con los retailers en el diseño de nuevos productos y servicios que satisfagan sus necesidades
  • los consumidores de la Generación Y (con edades de entre 20-30 años) son los más dispuestos a utilizar múltiples tecnologías y canales alternativos

Podéis consultar el resumen del informe o su versión completa.

Para más información sobre el sector distribución, podéis consultar el Flash Distribución de ESADE Guíame.

La base de datos GMID (Global Market Information Database) de la Biblioteca digital de ESADE, ofrece información sobre análisis de mercados de consumo de más de 350 sectores y 270 países.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0 (from 0 votes)
Be Sociable, Share!

Related posts:

Escribe un Comentario

*

Latest "Inspiring Features" in ESADE Knowledge Portal:

The Five Pillars of Social Innovation

Why family businesses need functional values to survive


ESADE Knowledge Portal provides you access to constantly updated ESADE faculty and research community studies across a wide range of topics, formats and centres of excellence.


Visit ESADE Knowledge your gateway to the latest Management & Law knowledge!
Buscar
Nube de tags
Archivo
March 2010
M T W T F S S
« Feb   Apr »
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031