ESADE E Banner

Archivo del día 25/03/2011

The Economist Intelligence Unit ha publicado el informe Redefining customer value: corporate startegies for the social web que analiza las estrategias de las empresas frente al crecimiento de la web social.

El informe se ha elaborado en base a una encuesta realizada a 391 directivos de todo el mundo, y se ha complementado con entrevistas en profundidad.

Segun el informe un 71 % afirma que sus clientes ya comparten sus opiniones acerca de su empresa en redes sociales, siendo una fuente importante de ideas innovadoras para sus empresas. A pesar de ello, sólo un 60 % afirma estar analizando la forma de redefinir el valor del cliente.

En conclusión, las empresas deberían analizar cómo pueden  integrar los múltiples canales de retroalimentación de sus clientes, incluídas las redes sociales, blogs y comunidades en línea.

Podéis consultar aquí el texto completo del informe.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: +1 (from 1 vote)
Latest "Inspiring Features" in ESADE Knowledge Portal:

The Five Pillars of Social Innovation

Why family businesses need functional values to survive


ESADE Knowledge Portal provides you access to constantly updated ESADE faculty and research community studies across a wide range of topics, formats and centres of excellence.


Visit ESADE Knowledge your gateway to the latest Management & Law knowledge!
Buscar
Archivo
March 2011
M T W T F S S
« Feb   Apr »
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031