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Archivo del día 16/05/2011

Mercadona es la marca con más reputación según un informe elaborado por la empresa de inteligencia competitiva online Netsuus.

El Informe de reputación de supermercados, hace un análisis de las marcas de supermercado Mercadona, Carrefour, Eroski y Caprabo, a partir de su presencia en la red.

De los resultados se desprende que Mercadona tiene más presencia en la red, y que sus clientes son aunténticos defensores de sus productos, especialmente en las redes sociales.

Las marcas Mercadona y Carrefour son las más presentes en todos los sectores analizados (blogs, noticias, foros, redes sociales y videos), aunque en el caso de Mercadona su presencia es más positiva que en el caso de Carrefour, que en el periodo analizado (abril 2011) se vió afectado por dos noticias negativas que generaron mucho ruido en la red.

En cuanto al caso concreto de la presencia en redes sociales, es curioso que las marcas sin perfiles oficiales (Mercadona y Carrefour) acumulan el 70% de las referencias analizadas, frente a Eroski y Caprabo, muy activos en redes sociales pero con poca respuesta por parte de los clientes.

Podéis acceder aquí al texto completo del informe previo registro.

Más información sobre el sector en el Flash Distribución de ESADE Guíame.

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