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Archivo del día 22/03/2012

Según el estudio The New Digital Tipping Point sobre el sector de la banca digital, elaborado por PricewaterhouseCoopers (PwC) los bancos necesitan transformarse centrando sus estrategias en un modelo que prime la relación con sus clientes, para recuperar su confianza y construir un compromiso con ellos.

El informe se basa en una encuesta realizada a unos 3.000 clientes de nueve mercados distintos para tratar de entender las necesidades de los clientes, sus actitudes y comportamientos hacia los medios digitales.

 

Texto completo del informe

Nota de prensa en español con las principales conclusiones.

Podéis encontrar más información, previo registro gratuito, en el Sector TipBanking and Finance” del portal ESADE Knowledge, que incluye los principales estudios del sector bancario, informes, portales web de referencia, indicadores, datos clave del sector, etc.

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