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Capgemini ha presentado el informe Digital Shopper Relevancy en el que examina la naturaleza cambiante de las preferencias de los compradores al por menor a medida que continúan aprovechando la innovación de los canales tradicionales y digitales.

A través de una encuesta realizada a 16.000 consumidores digitales, el informe estudia el uso de los diferentes canales y dispositivos digitales que utilizan los consumidores para sus compras y demuestra que los compradores no son leales a un solo canal.

Entre los principales resultados:

  • El panorama de la venta al detalle va a cambiar
  • Existen diferencias significativas entre los mercados maduros y los mercados en desarrollo
  • Internet sigue siendo el canal dominante de compras digitales
  • Los compradores digitales gastan más
  • Existen 6 segmentos de compradores distintos
  • Ofrecer experiencias personalizadas, pero respetando la intimidad personal

Podeis consultar el informe a texto completo en formato PDF.

Dispones de información sectorial sobre “Retail” consultando el Sector tip “Retail” del portal del conocimiento ESADE Knowledge.

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