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Posts Tagged ‘Comportamiento del consumidor’

El banco UBS AG y CIO WM Research acaban de publicar el estudio Prices and earnings: a comparison of purchasing power around the globe sobre el coste de la vida y los salarios en las principales ciudades del mundo.

El estudio compara el poder adquisitivo en 72 ciudades de 58 países de todo el mundo, posicionando a Oslo, Zurich y Tokio como las tres ciudades más caras del mundo, mientras Barcelona se sitúa en el puesto 30 y Madrid en el 35.

El estudio contiene una información muy útil acerca de los niveles de precios por tipos de producto y niveles salariales, tiempo destinado a la compra, y analiza y evalúa las modificaciones en los tipos de cambio y la inflación.

Podéis consultar el texto completo del estudio en pdf.

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“La oportunidad de negocio única más grande de África será su creciente mercado de consumo”, es una de las conclusiones del informe The Rise of the African Consumer, que acaba de publicar McKinsey, y que analiza de forma detallada el perfil de los consumidores africanos.

El consumo del continente se espera que crezca en 400.000 millones de dólares hasta el 2020. Sin embargo, África es un mercado complejo y matizado de 53 países y más de 2.000 dialectos.

Entre los resultados de la investigación se recomienda:

  • Centrarse en la zonas que importan: tanto en las grandes ciudades como otras de talla media que puedan ser más accesibles, tener menos competencia, y ofrecer mejores márgenes de beneficio.
  • Desarrollar productos relevantes a nivel local y de calidad si entienden lo que significa calidad para los clientes de África y conocer sus preferencias, estilos de vida y necesidades diarias.
  • Fijar el precio más correcto y adecuado al perfil de consumidor.

Puedes acceder al informe completo desde aquí, previo registro gratuito.

Conoce las últimas publicaciones sobre Branding & Consumer Behaviour, de los profesores e investigadores de ESADE, desde el portal del conocimiento ESADE Knowledge.

 

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Capgemini ha presentado el informe Digital Shopper Relevancy en el que examina la naturaleza cambiante de las preferencias de los compradores al por menor a medida que continúan aprovechando la innovación de los canales tradicionales y digitales.

A través de una encuesta realizada a 16.000 consumidores digitales, el informe estudia el uso de los diferentes canales y dispositivos digitales que utilizan los consumidores para sus compras y demuestra que los compradores no son leales a un solo canal.

Entre los principales resultados:

  • El panorama de la venta al detalle va a cambiar
  • Existen diferencias significativas entre los mercados maduros y los mercados en desarrollo
  • Internet sigue siendo el canal dominante de compras digitales
  • Los compradores digitales gastan más
  • Existen 6 segmentos de compradores distintos
  • Ofrecer experiencias personalizadas, pero respetando la intimidad personal

Podeis consultar el informe a texto completo en formato PDF.

Dispones de información sectorial sobre “Retail” consultando el Sector tip “Retail” del portal del conocimiento ESADE Knowledge.

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El informe Urban world: Cities and the rise of the consuming class elaborado por McKinsey Global Institute, considera que las 600 ciudades que contribuyen a un mayor PIB mundial serán las que generen casi el 65%  de crecimiento económico mundial hasta el 2025. Sin embargo, el hecho más preocupante dentro de estas Top 600 Ciudades es que poco más de 440 ciudades son de las economías emergentes.

Mil millones de personas entrarán a formar parte de la clase consumidora global de aquí hasta el 2025 con ingresos suficientemente altos para ser considerados como consumidores importantes de bienes y servicios. Y 600 millones de ellos vivirán en sólo 440 ciudades de países emergentes por lo que la demanda en cuanto a suelo urbanizable, infraestructuras portuarias y de transporte, m3 de agua, y otros recursos naturales también aumentará drásticamente.

Será importante ver cómo los gobiernos y las empresas reaccionan a tal cambio tectónico que dará forma a sus perspectivas de futuro.

Puedes consultar el texto completo y el resumen del informe desde la web de McKinsey Global Institute.

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El informe China’s Digital Generations 3.0: The Online Empire, publicado por Boston Consulting Group, afirma que China se ha convertido en un mercado de Internet importante con unos consumidores cada vez más sofisticados, que están online una media de 3,6 horas al día. Y pronostica que en pocos años se convertirá probablemente en el mayor mercado de retail online  del mundo. Las empresas que quieran ganar en China deberán entender los estilos de vida y consumo digitales de rápida evolución de estos consumidores.

Más información desde esta página.

Puedes consultar el texto completo desde aquí.

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retail revolution

Trendwatching, unos de los principales analistas especializados en detectar tendencias en el sector de consumo, ha dedicado su briefing de mayo (R)etail (R)evolution a analizar las últimas tendencias en e-commerce y el comportamiento de los consumidores.

Puedes consultar el texto completo en inglés del informe.

Conoce los principales estudios del sector, informes, portales web de referencia, indicadores y datos clave del sector, consultando el Sector TipRetail“ del portal ESADE Knowledge, previo registro gratuito rápido.

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Según el estudio The New Digital Tipping Point sobre el sector de la banca digital, elaborado por PricewaterhouseCoopers (PwC) los bancos necesitan transformarse centrando sus estrategias en un modelo que prime la relación con sus clientes, para recuperar su confianza y construir un compromiso con ellos.

El informe se basa en una encuesta realizada a unos 3.000 clientes de nueve mercados distintos para tratar de entender las necesidades de los clientes, sus actitudes y comportamientos hacia los medios digitales.

 

Texto completo del informe

Nota de prensa en español con las principales conclusiones.

Podéis encontrar más información, previo registro gratuito, en el Sector TipBanking and Finance” del portal ESADE Knowledge, que incluye los principales estudios del sector bancario, informes, portales web de referencia, indicadores, datos clave del sector, etc.

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La Comisión Europea ha publicado el informe Attitudes of Europeans towards tourism, como parte de la serie Flash Eurobarometer, que recoge los principales indicadores del sector turístico del último año y muestra las previsiones para el 2012, en base a una encuesta llevada a cabo en los 27 Estados Miembros y en 7 países más.

Según el Vice presidente de la Comisión Europea, los datos de 2011 han sido muy buenos y se prevé que en 2012 sean mejores, así que apunta al sector del turismo y viajes como motor para la recuperación económica.

Podéis consultar aquí el texto completo del informe.

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Boston Consulting Group (BCG) ha publicado Marketing Capabilities for the Digital Age a partir de una encuesta realizada a ejecutivos de Marketing de más de 30 compañías, 2/3 partes de las cuáles refrenciadas en Fortune 500, para ver cómo están afrontando las empresas los cambios relacionados con el Marketing en los social media (Facebook, Twitter, etc.).

Las tecnologías móviles, Internet y los medios de comunicación social han transformado la forma cómo los consumidores interactúan con las marcas y cómo las empresas comercializan sus productos y servicios.

El informe presenta una visión general del panorama digital, los resultados de la encuesta de BCG, y directrices sobre cómo diferentes sectores podrían obtener beneficios positivos con una gestión más adecuada del marketing digital. Los retos y oportunidades específicos varían de industria a industria, y las empresas deben comprender estas diferencias a medida que elaboran sus estrategias y reestructuran sus organizaciones.

Puedes acceer al pdf desde aquí.

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consumer_trends

Trendwatching, firma independiente especializada en tendencias de consumo, ha publicado Las 12 tendencias cruciales de consumo para 2012 donde ofrece como cada año algunas de las tendencias principales que pueden ayudar a tener éxito a las marcas y empresas satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

Algunas de las tendencias son:

  • La alfombra roja

Empresas de todo el mundo honrarán a los clientes y turistas chinos proporcionándoles servicios a medida y privilegios, y en general llenándolos de amabilidades y respeto en todos los ámbitos. Incluye ejemplos de nuevos servicios orientados al mercado chino ofrecidos por Hilton Hotels, Starwood y Harrods.

  • Salud DIY (Do It Yourself).

Crecerán las nuevas aplicaciones y servicios que permitirán a los consumidores seguir discretamente y controlar su salud ellos mismos. Expone ejemplos como el de la tienda de Apple’s App Store con miles de aplicaciones de salud; el caso del check-in de equipaje DIY en el Aeropuerto de Amsterdam Schiphol; la pulsera personal de Jawbone, o los casos de Ford y Lifelens.

  • Sin “Cash”

La llegada de un futuro sin “cash” es inminente, ya que grandes empresas como MasterCard y Google trabajan para construir un nuevo eco-sistema de pagos, bonificaciones y ofertas basado en las nuevas tecnologías móviles.

Consulta el detalle completo del resto tendencias con más ejemplos reales de empresas y marcas que ya están ofreciendo servicios y productos adaptados a las nuevas tendencias.

Puedes acceder al informe completo en español y en inglés.

Dispones de información sectorial relacionada con el consumo consultando el Sector tip “Retail” del portal del conocimiento ESADE Knowledge.

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