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esteve-almirall

Smart cities es uno de los temas de actualidad. Las ciudades han vivido durante muchísimos años una situación de infraestructuras más o menos similar, no han cambiado mucho las cosas en cuanto a la forma en la que nos movemos, la forma en la que gestionamos nuestra energía, la forma en la que gestionamos nuestras comunicaciones en las ciudades en las últimas décadas y ¿qué duda cabe que hay una oportunidad importante? hay una oportunidad importante de incorporar nuevas tecnologías y poder realizar este tipo de cambios que nos lleven a nuevo modelo  de ciudad?.

Éste es el concepto de smart cities, pero smart cities se presenta siempre desde el punto de vista tecnológico. Probablemente las oportunidades son tan importantes a nivel de tecnología, y las oportunidades de cambio son tan grandes, que olvidamos que quizás hay muchos aspectos que no tienen que ver con la tecnología. Uno de ellos es cómo gestionamos la innovación.

La forma en que lo público gestiona la innovación hoy en día, aún es el pliego de condiciones. Y es una forma en que los entes públicos parten del hecho de que conocen exactamente qué es lo que van a necesitar. Normalmente, ésta no es la manera en que se realiza la gestión de la innovación en los entes privados.

Si vemos las mejores prácticas, si pensamos en cosas como Google, pensamos en cosas como Facebook, pensamos en cosas como las tiendas de iTunes en donde hay miles de nuevas propuestas, veremos que estas propuestas no vienen dictadas por una compañía que sabe lo que quiere, vemos que estas propuestas son el fruto de la integración de muchos agentes en un ecosistema variado.

Cómo llevar esto al mundo de lo público es probablemente el próximo reto. Si no podemos solucionar este reto, si no cambiamos nuestra forma de gestionar la innovación en lo público, va  a ser difícil que las smart cities sean una realidad.

Esteve Almirall es profesor asociado del Departamento de Dirección de Sistemas de Información de ESADE.

Podéis encontrar publicaciones del autor a través del catálogo de la biblioteca.

Los próximos días 17-20 de mayo participará en una mesa redonda sobre smart cities dentro del BDigital Congress que tendrá lugar en Barcelona.

Podéis consultar desde aquí el vídeo de Esteve Almirall:

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TED

Hoy os presentamos un recurso con contenidos inspiradores y educativos, que os puede ser muy útil. Se trata del portal TED (Technology, Entertainment, Design) que reúne vídeos de conferencias sobre diferentes ámbitos como Business, Technology, Culture, Design, Entertainment, Arts.

Su objetivo principal es difundir ideas a través del intercambio de conocimiento de algunos de los emprendedores más conocidos del mundo, entre ellos Bill Clinton, Bill Gates, Jane Goodall, Frank Gehry, Paul Simon, Sir Richard Branson, Philippe Starck y Bono.

El portal ofrece charlas y presentaciones de forma gratuita, y actualmente se pueden consultar más de 500 TEDTalks. Todas las presentaciones estan en inglés y ofrecen subtítulos en varios idiomas y la transcripción de la conferencia o presentación. Además de buscar por temas, permite localizar las conferencias por otros criterios, como las más inspiradoras, las más fascinantes o las más divertidas.

Aquí podéis consultar el vídeo más votado de todos los que incluye el portal: Creativity expert Sir Ken Robinson says school kills creativity.

Recientemente se ha celebrado en Barcelona una de las “conferencias locales TED” de la que ya se pueden consultar el resumen y los videos.

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mena

F. Xavier Mena

España recorrerá un lento camino hacia la recuperación económica en 2010, según las previsiones realizadas por el profesor de ESADE F. Xavier Mena en colaboración con Xavier Adserá, presidente del Instituto Español de Analistas Financieros. Los expertos estiman que el crecimiento del PIB en 2010 se situará entre el -0,1% y el -1,1%.

Además, el profesor X. Mena advierte sobre el posible riesgo de caer en una “falsa salida” de la crisis, tras una nueva caída después de unos indicios de recuperación. Principalmente, las causas de una recaída serían la previsible subida de los tipos de interés hasta el 4% y el crecimiento del paro hasta tasas del 21% a finales del 2010.

En cuanto a los primeros países que saldrán de la crisis, encabezará la lista Estados Unidos, seguido por Alemania y, tras los germanos, el resto de países europeos. Japón sigue en dificultades “para consolidar su repunte económico” y China puede ser víctima de “una burbuja de activos inmobiliarios y financieros”. Por otro lado, España irá “a remolque de los acontecimientos, como consecuencia del derrumbe inmobiliario”, afirman los expertos.

Las reflexiones de los autores auguran una “normalización” de los tipos de interés en los próximos 18 meses, que podrían alcanzar el 4 %. Sin embargo, durante estos primeros meses de 2010 ya podrán percibirse las primeras subidas, que según X. Mena “tendrán lugar antes de lo que imaginamos”.

En relación a la vivienda, la salida de los balances bancarios de las propiedades inmobiliarias puede provocar un ajuste adicional de los precios, que puede acumular una caída de hasta el 20 % durante el período 2010-2011. Además, “las cajas de ahorros se verán en la necesidad de quitarse de encima los pisos de los que disponen”, comenta Mena.

En este vídeo Xavier Mena nos lo explica:

Podéis consultar el resumen ejecutivo de la conferencia en este enlace, y también información sobre el acto programado para el dia 20 de enero en Madrid: Perspectivas económicas 2010: Por qué tendremos que seguir gestionando la crisis.

Encontraréis las publicaciones del profesor X. Mena disponibles en el catálogo de la biblioteca de ESADE.

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Lluis-M.Ribes

No hay semana en que las revistas especializadas no digan que es esencial diferenciarse aportando “experiencia de compra”. Cuando se habla tanto de algo puede ser peligroso, porque se puede poner de moda y acabar siendo un globo vacío.  Siempre hay experiencia de compra. Aunque quién venda no se lo propusiera, el cliente siempre tiene algún tipo de experiencia de compra cuando está en la tienda. Siempre experimentas algo cuando vas a comprar. Te puedes sentir, por ejemplo: activado, aburrido, sorprendido, confuso, una persona, un cliente, un “número”, atendido, ninguneado, tratado con empatía, presionado, etc.

Por tanto, toda Empresa En Retail (EER) siempre aporta una determinada “experiencia de compra”. Siempre experimentamos algo cuando compramos. La clave está en dar sentido a esa experiencia. Una tienda es una ‘máquina de vender’, pero también una gran ‘máquina de comunicar’. Una máquina realmente privilegiada, porque puede usar todos los sentidos humanos. Y eso sí es realmente “multimedia”.
Cuando alguien va a usar un recurso multimedia (refiriéndose a video con audio: es decir dos sentidos), pienso que éso es “poco-media”, ya que en las tiendas se pueden usar hasta cuatro o cinco sentidos. Y cuando se simultanean, el resultado es extraordinario. Incluso puede llegarse a la sinestesia: que se perciba un perfume fresco, o una imagen ligera.
La clave de la experiencia de compra está en la ‘partitura’. Lo interesante no es simplemente darse cuenta que la tienda tiene una enorme capacidad expresiva debido a su multisensorialidad y volumetría, sino que, mediante unas ciertas técnicas y recursos, se puede llegar a tocar una determinada “partitura”. Cuando uso el término “partitura” me refiero a la personalidad o el ADN de la tienda.  Aquello que la hace única y preferible por su público, más allá de las razones (promociones, productos, precios, parking, …). Y el autor de dicha partitura ha de ser el directivo de la EER, aunque luego pida a expertos especialistas que la interpreten usando sus lenguajes específicos (diseño de interiores, escaparatismo, iluminación, estilismo, vendedores, responsable de configurar el surtido, director de personal, etc.). Dicho de otro modo, es él (o ella) quién debe decidir qué sentido, significado o vivencias quiere hacer sentir a quién llegue a la tienda.
Dar un determinado sentido a la visita de compra es lo que define a los grandes emprendedores. Los directivos que oyen tocar campanas se limitan a decir que quieren “dar una experiencia de compra”, y con eso sólo no se va muy lejos. Gestionar estos intangibles no es fácil, especialmente si habitualmente dentro de la empresa se habla mucho de promociones, precios, servicios y otros temas parejos. No es por casualidad que en ESADE se ha lanzado un programa para directivos llamado “Entrando en retailing”, para las empresas que quieren vender directamente al público, y ven que necesitan algo más que el tradicional retailing mix. La ‘partitura’ también es para los clientes internos.

Javier Roza, ex Director General de Unilever en Portugal, escribió en Cinco Días (27 oct 2007): “la función exclusiva de un líder es dar a sus colaboradores una razón para levantarse todos los días e ir al trabajo con el deseo de hacerlo bien”. No es por casualidad que la labor esencial de los emprendedores en retail sea dar un determinado sentido no sólo a la clientela que decide ir a esa tienda, sino también a los clientes internos, los colaboradores. Hay evidencia estadística -incluso en varios continentes- de que la lealtad de los clientes a la cadena está correlacionada directamente con la lealtad de los empleados a la empresa en retail.

Fuente: Distribución Actualidad, la revista española del retail
(nº 391, junio de 2008)

Podéis consultar aquí el vídeo del profesor:

Más información sobre el professor Lluís Martínez Ribes desde la página web de su perfil académico. También podéis encontrar otras publicaciones del autor en el catálogo de la biblioteca de ESADE.

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bifinnovationEl think tank Business Innovation Factory nos facilita a través de su web el Innovation Story Studio, una plataforma de videos de casos de innovación.

The Innovation Story Studio permite visualizar, comentar y compartir más de 100 videos de innovadores y emprendedores clasificados en 11 categorías, entre ellas Business and Economics, Business Model Innovation, Crossing Disciplines, Design, Education, Social Good, Government, y Technology and Science.

Os invitamos a descubrir y utilizar esta interesante iniciativa.

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castineira

Winston Churchill hizo célebre una frase válida para nuestro contexto: “El precio de la grandeza es la responsabilidad”. La responsabilidad es proporcional -o debería ser proporcional- a la grandeza de nuestro poder. Un poder pequeño reclama una responsabilidad pequeña. Un poder grande pide también una responsbailidad grande. El poder político en Catalunya, paradójicamente, es grande y pequeño. Es grande en comparación con el poder de que disponen otras organizaciones e instituciones catalanas (sociales, empresariales, etc…). Y es pequeño si lo comparamos con el poder, también político, del Estado español, por ejemplo.

Hay, pues, una grandeza cuantitativa y una cualitativa. La grandeza cuantitativa depende de las competencias y recursos (hoy limitados) con los que contamos. La grandeza cualitativa depende, en cambio, del nivel de responsabilidad con el que ejercemos nuestro poder. De poco o nada sirve tener mucho poder (en cantidad) si lo gestionamos de forma irresponsable. En cambio, el buen gobierno (tanto en sentido ético como meritocrático) nos hace grandes como nación y como pueblo, aunque contemos con pocas competencias.

Déjeme poner un ejemplo muy evidente. ¿No es cierto que el prestigio internacional de Cataluña y el sentimiento positivo de pertenencia eran grandes hace unos años a pesar de las restricciones de todo tipo que nos imponían los gobiernos españoles? ¿No es cierto también que ahora, aunque contando con un estatuto ampliado y con unos presupuestos más elevados, la imagen de Cataluña al exterior se ha deteriorado y el estado de ánimo de la ciudadanía se ha deprimido? Si el precio de la grandeza es la responsabilidad -Churchill dixit-, el precio de la iresponsabilidad es la miseria, para glosar el título de un texto clave del presidente Pujol: Grandesa i misèria de la política.

Desafortunadamente, hoy por hoy, la grandeza cuantitativa de nuestro poder no depende sólo de nosotros. De aquí la reclamación justa del famoso “derecho a decidir”. Pero en cambio, afortunadamente, la grandeza cualitativa de nuestro poder solo depende de nosotros y de nuestra manera de actuar.  Las presuntas irregularidades, corrupciones urbanísticas, apropiaciones indebidas, desvíos o malversaciones de fondos, asociaciones ilícitas, fraudes fiscales, cobro de comisiones, tráfico de influencias, encubrimientos, etc. no son una plaga bíblica enviada desde Madrid, sinó el resultado directo y querido de las actuaciones de algunos de nuestros representantes y de la manera de ejercer sus responsabilidades.

El capital ético no depende de los otros, depende sólo de nosotros. Estamos muy preocupados por el futuro de nuestras infraestructuras físicas (AVE, conexión euromediterránea, centrales logísticas, aeropuerto internacional, etc.). Pero quizás también habría que pensar cómo estamos de infraestructuras éticas. Nos tenemos que preguntar si la brecha que sufrimos, si las averías que tenemos, si las carencias que soportamos son sólo de materiales o bien tienen que ver con la salud de nuestro capital épico.

Estas valoraciones se encuentran dentro del libro: Daniel Ortiz, Política i Valors. Barcelona: Fundació Lluís Carulla, 2009.

Aquí podéis ver el vídeo de Àngel Castiñeira:

Podéis consultar más libros, capítulos de libro y artículos de Ángel Castiñeira desde el catálogo de la biblioteca de ESADE. También podéis acceder a los libros de la colección Observatori dels valors.

Para más información académica del autor y de la Cátedra de Liderazgo de la cual forma parte, podéis consultar sus enlaces.

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